Returinformation
Välkommen till Grön Miljös retursida. Här hittar du all information du behöver för att genomföra en retur.
Dina returrättigheter
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot dina varor enligt distansavtalslagen. För produkter med fel eller som inte matchar beskrivningen gäller förlängda reklamationsrättigheter.
Så här returnerar du en vara
- Logga in på ditt konto på vår webbplats.
- Gå till din orderhistorik och välj den beställning som innehåller varan du vill returnera.
- Följ instruktionerna för att initiera en retur och skriva ut en returetikett.
- Packa varan säkert i originalförpackningen eller lämpligt emballage.
- Lämna paketet hos angiven inlämningsställe.
Villkor för returer
För att vara godkänd måste en returnerad vara vara:
- I oskickat skick
- I originalförpackning eller motsvarande
- Återförd med alla tillbehör, manualer och förpackningar
- Returnerad inom den angivna returperioden
Undantag från returrätten
Vissa varor är undantagna från vanlig returrätt på grund av hygien- eller säkerhetsskäl, till exempel personanpassade produkter eller förseglade varor som brutits för.
Hantering av returer och återbetalning
När vi tar emot och kontrollerar din returnerad vara, behandlar vi återbetalningen. Återbetalningen görs vanligtvis till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Bearbetningstiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Reklamation och garantier
Om du har fått en vara med fel eller om varan går sönder inom garantitiden, vänligen kontakta vår kundtjänst via webbplatsen. Vi hjälper dig med reklamationsprocessen, som kan innebära reparation, utbyte eller återbetalning.
Retur av presentköp
Om du har fått en present som du vill returnera, behöver du ett ordernummer eller presentkortet för att genomföra returen. Återbetalning för presentköp görs vanligtvis i form av ett presentkort.
Företagskunder
För företagskunder kan andra villkor gälla. Kontakta oss via webbplatsen för att få information om returprocessen för företag.
Mer information
För mer detaljerad information om våra returvillkor, se våra fullständiga köpvillkor på vår webbplats. Om du har ytterligare frågor om returer, använd kontaktformuläret på webbplatsen.
Tack för att du väljer Grön Miljö!